Если стиральная машина AEG бьёт током, искрит или от неё пахнет гарью, прекратите использование. Немедленно отключите прибор от сети и не пытайтесь продолжать стирку до выяснения причины. Искрение, запах гари и ощущение удара током могут быть связаны с неисправностью внутренних деталей, нарушением изоляции или проблемами с электросетью. В таких случаях диагностику и ремонт выполняет мастер.

Почему так бывает

  • Сливной шланг установлен с неправильным подъёмом. Владелец может переставить шланг согласно инструкции, без чрезмерного возвышения. Такое действие доступно пользователю и не требует вмешательства в корпус машины.
  • Машина подключена через удлинитель, тройник или сетевой фильтр. Подключите её непосредственно к подходящей заземлённой розетке. Использование прямого подключения доступно пользователю.
  • Разрушился или пробился ТЭН, появилась утечка на корпус. Машину необходимо отключить, а ТЭН заменить. Это внутренний ремонт, поэтому работу выполняет мастер.
  • Нарушена изоляция электродвигателя. Обратитесь в сервис для ремонта или замены двигателя. Ремонт и замена двигателя относятся к мастерским работам.
  • Нарушена изоляция кнопки включения. Кнопку необходимо отремонтировать или заменить. Для этого требуется вмешательство в корпус, поэтому самостоятельно выполнять такую работу нельзя.
  • Машина неправильно подключена к электросети. Мастер организует отдельную линию с автоматом и правильно установленной заземлённой розеткой. Организация отдельной линии выполняется квалифицированным электриком.
  • Отсутствует или неисправно защитное заземление. Нужно проверить заземление и обратиться к квалифицированному электрику. Такая проверка относится к электромонтажным работам.
  • Ослаб контакт из-за утечки тока и перегрева. Отключите питание и вызовите электрика для проверки контактов и заземления. Проверка контактов требует электротехнических работ.
  • Сетевой шнур зажат, перетёрт, перегнут или соприкасается с источником тепла. Не используйте машину. Мастер устранит механическое воздействие, а при повреждении заменит шнур. Повреждённый сетевой шнур требует замены.
  • В машине осталась вода перед перевозкой. Перед перевозкой воду можно полностью слить самостоятельно.
  • В прибор попала влага. Машину нужно отключить и не использовать для её очистки мойки высокого давления, пароочистители и распылители. Дальнейшая ручная проверка выполняется мастером.
  • Запах гари указывает на неисправность. Немедленно отключите машину от сети и обратитесь в наш сервис. Диагностика неисправности требует нашего сервиса.

Когда это норма

Естественный ток утечки не более 10 мА считается нормой: в этом случае ничего делать не нужно. Если заземление есть, вызовите мастера для диагностики изделия.

Что сделает мастер

Мастер определит источник утечки тока, искрения или запаха гари и проверит состояние подключения, заземления, контактов, сетевого шнура и внутренних узлов. При необходимости он заменит ТЭН, двигатель, кнопку включения или сетевой шнур, устранит неисправность контактов, проверит попадание влаги и оценит правильность подключения к электросети. Не вскрывайте корпус, не ремонтируйте детали самостоятельно и не выполняйте электротехнические проверки: такие работы требуют квалификации и могут быть опасны.