# Стиральная машина AEG зависает на программе и не останавливается — причины и что делать

> Если стиральная машина AEG зависает на одном этапе программы или долго не завершает цикл, это не всегда означает неисправность. Время может изменяться…

Если стиральная машина AEG зависает на одном этапе программы или долго не завершает цикл, это не всегда означает неисправность. Время может изменяться из-за перераспределения белья, дополнительных полосканий или выбранных настроек. Однако причиной также могут быть проблемы с подачей воды, нагревом, электроникой или датчиком уровня воды.

## Почему так бывает

- **Нестабильное электропитание.** Подключение машины непосредственно к исправной розетке, проверку электропроводки и надёжности соединений выполняет мастер. Проверка проводки и соединений опасна.
- **Неисправность электронного модуля или программного обеспечения.** Обратитесь в сервис для диагностики, перепрошивки, ремонта или замены модуля. Перепрошивка и ремонт электронного модуля — работа мастера.
- **Недостаточный напор или перекрыта подача воды.** Полностью откройте кран и проверьте давление воды. Проверка крана и давления разрешена владельцу.
- **Выбраны максимальные температура и скорость отжима.** Уменьшите температуру стирки и скорость отжима штатными кнопками. Эти настройки относятся к пользовательской эксплуатации.
- **Слишком много пены.** Дождитесь удаления избыточной пены и используйте подходящее количество моющего средства. Достаточно дождаться удаления пены.
- **Неправильный режим или настройки эксплуатации.** Выберите подходящую программу и следуйте инструкции по эксплуатации.
- **Неисправность датчика уровня воды.** Проверить датчик и при неисправности заменить его может только мастер, поскольку проверка и замена датчика требуют специальных работ.
- **Слабый напор или низкая температура воды.** Увеличьте напор и температуру воды, если это возможно. Владелец может увеличить доступные давление и температуру.
- **Скрытые засоры или низкое давление в месте подачи воды.** Очистите доступные фильтры со стороны трубы подачи воды и входной трубы прибора, проверьте трубку подачи воды и давление воды. Очистка доступных фильтров разрешена инструкцией.
- **Неисправность ТЭНа.** Проверить и заменить ТЭН должен мастер. Проверка и замена ТЭНа требуют обращения в сервис.

## Когда это норма

Расчётное время программы может изменяться из-за перераспределения белья и дополнительных функций. Ориентируйтесь на таблицу программ и учитывайте время дополнительных функций.

Контроль пенообразования — нормальная работа машины. Дождитесь, пока она выполнит дополнительные циклы полоскания и удалит пену.

Контроль дисбаланса белья также является нормальной работой. Дождитесь перераспределения белья. При необходимости равномерно разложите вещи в барабане.

## Что сделает мастер

Специалист проведёт диагностику причин зависания программы. При необходимости мастер проверит электропитание, электронный модуль и программное обеспечение, датчик уровня воды и ТЭН. В зависимости от результата он выполнит перепрошивку, ремонт или замену модуля, проверку и замену датчика уровня воды либо проверку и замену ТЭНа.

Проверка проводки и соединений, перепрошивка и ремонт электронного модуля, а также работы с датчиком уровня воды и ТЭНом требуют мастера. Самостоятельное выполнение таких работ опасно или может привести к неисправности машины.

---

AEG. г. Москве. тел. +7 (499) 110-71-86. г. Москва, Басовская улица, 16с3. режим работы: с 8-00 до 21-00 без выходных.