# Стиральная машина AEG не забирает порошок или кондиционер — что делать

> Если стиральная машина AEG не забирает порошок или кондиционер, после стирки средство может оставаться в лотке, слипаться или не поступать в бак. Причина…

Если стиральная машина AEG не забирает порошок или кондиционер, после стирки средство может оставаться в лотке, слипаться или не поступать в бак. Причина бывает связана с неправильной установкой дозатора, свойствами средства, недостаточным напором воды или неисправностью узлов автоматической подачи. Часть проверок можно выполнить самостоятельно, без разборки машины. Работы с автоматическим дозатором, его приводом, помпами и электрическими цепями выполняет мастер.

## Почему так бывает

- **Неисправен автоматический дозатор или его привод.** Обратитесь в сервис для диагностики и ремонта дозатора. Автодозатор требует сервисной диагностики.
- **Порошок насыпан в чашку для жидкого средства.** Снимите вставку для жидкого средства при использовании порошка. Вставку можно снять самостоятельно.
- **Неисправна помпа автоматической подачи моющего средства.** Мастер проверит тип средства, очистит помпу и при сохранении неисправности выполнит сервисную проверку. Помпа дозатора требует профессиональной диагностики.
- **Неисправна помпа или цепь дозатора кондиционера.** Используйте только подходящий жидкий кондиционер, а проверку помпы поручите сервису. Цепь и помпа требуют сервисной проверки.
- **Слишком большое количество порошка.** Используйте мерную ложку и дозируйте средство по инструкции. Дозировку можно регулировать самостоятельно.
- **Засор сифона отсека кондиционера.** Снимите колпачок сифона и промойте его тёплой водой. Сифон можно промыть самостоятельно.
- **В дозаторе оставлен фиксатор для жидкого средства.** Снимите фиксатор при использовании порошка или установите его для жидкого средства. Фиксатор устанавливается пользователем.
- **Забит фильтр-сеточка заливного клапана.** Извлеките сеточку, промойте и очистите её от ржавчины и налёта. Сеточку можно очистить по инструкции.
- **Средство слишком густое, вязкое или нерастворимое.** Разбавьте его небольшим количеством воды либо замените подходящим жидким средством. Средство можно разбавить или заменить самостоятельно.
- **Недостаточный напор воды в водопроводе.** Проверьте напор, полностью откройте кран, очистите квартирные фильтры и при необходимости обратитесь в управляющую компанию. Кран и квартирные фильтры проверяются самостоятельно.
- **Порошок или кондиционер намок, слипся или образовал комки.** Очистите и насухо вытрите лоток, а средство храните в сухом месте. Очистка лотка разрешена инструкцией.
- **Лоток установлен неправильно.** Выньте дозатор и установите его заново по инструкции. Дозатор можно переустановить самостоятельно.

## Когда это норма

Остаточная вода или влага в дозаторе после стирки — нормальная работа машины. Оставляйте отсек открытым до полного высыхания и периодически очищайте контейнер.

Сифонный принцип работы дозатора кондиционера — нормальная конструктивная особенность. Промывайте сифон, не превышайте отметку MAX и при необходимости уменьшите напор воды.

## Что сделает мастер

Специалист проверит автоматический дозатор, его привод, помпу автоматической подачи моющего средства, помпу дозатора кондиционера и цепь дозатора. Мастер также оценит работу системы подачи средства, проверит тип используемого порошка или кондиционера и состояние доступных элементов дозатора.

Если неисправность связана с помпой, приводом или цепью, сервис выполнит диагностику и ремонт. Самостоятельное вмешательство в эти узлы может привести к дополнительной поломке, поэтому такие работы выполняет только мастер.

---

AEG. г. Москве. тел. +7 (499) 110-71-86. г. Москва, Басовская улица, 16с3. режим работы: с 8-00 до 21-00 без выходных.